Правила оформления обращений

Товар категории: красота, здоровье и бытовая химия

Обращение подается для товара ненадлежащего качества повреждённых при доставке, недовложении и излишке

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

Подготовьте фото или видеофиксацию товара ненадлежащего качества, в случае недопоставки — видео распаковки;
Сделайте фотофиксацию «Упаковочного листа» (при недовложении);
Зафиксируйте номер заказа (для подтверждения покупки);
Заполните заявление по ссылке «Обращение»;
Ожидайте уведомления о статусе обращения на почту в течение 2-х рабочих дней.

ВНИМАНИЕ!

Обращение по поводу повреждения при доставке или недовложения должно быть подано в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, в противном случае Компания в праве отклонить её.

Товар длительного пользования

Для оформления обращения выполните следующие шаги:

Зафиксируйте номер НПА (на кого оформлен заказ) или регистрационный номер Amway;
Зафиксируйте номер заказа (для подтверждения покупки);
Заполните заявление по ссылке «Обращение»;
В течение 2 рабочих дней вы получите обратную связь с номером заявки для возврата товара и адресом сервисного центра на вашу электронную почту.

ВНИМАНИЕ!

Компания обязуется устранить неисправности, вызванные заводским браком, в течение «Гарантийного срока».

Вы также можете обратиться напрямую в сервисный центр. При обращении необходимо предоставить заполненный бланк заявления, который можно скачать и распечатать после заполнения формы по следующей ссылке.

Для клиентов, отправляющих товар в сервисный центр через курьерскую службу, необходимо приложить к посылке полностью заполненный бланк заявления.

Товар надлежащего качества

Для оформления возврата подготовьте следующие шаги:

Заполните форму обращения по ссылке «Обращение»
Ожидайте обратную связь с дальнейшими действиями.

ВНИМАНИЕ!

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, защитные мембраны и фабричные ярлыки, а товары длительного пользования принимаются только при наличии акта, выданного сервисным центром.

Правила оформления обращений

Последние новости